Come migliorare la produttività del tuo contact-center in 3 step
Ogni contact-center basa la propria efficienza in un connubio di vari interpreti e fattori che si intersecano in un unico eco-sistema di cui devi tenere sotto controllo ogni minimo aspetto. Per questo devi avere una fotografia esatta dell’attività del tuo call center inbound così da monitorarne e aumentarne la produttività attraverso tre step: quantificare l’operatività […]