Ottimizza la distribuzione del lavoro del tuo call center inbound
Hai la sensazione di non soddisfare tutte le chiamate che arrivano al tuo call center inbound? Hai la necessità di ottimizzare la distruzione delle chiamate ai tuoi operatori? Chi gestisce un call center inbound, convive ogni giorno con quesiti di questo tipo e organizzare correttamente le risorse a disposizione può rivelarsi cruciale per raggiungere elevati […]
Come migliorare la produttività del tuo contact-center in 3 step
Ogni contact-center basa la propria efficienza in un connubio di vari interpreti e fattori che si intersecano in un unico eco-sistema di cui devi tenere sotto controllo ogni minimo aspetto. Per questo devi avere una fotografia esatta dell’attività del tuo call center inbound così da monitorarne e aumentarne la produttività attraverso tre step: quantificare l’operatività […]